"Violencia y Acoso en el Trabajo: Mobbing"

Autor Uribe, Jesús Felipe

ISBN 9786074480719

Año Edición 2011

Páginas 223

Encuadernación Rústica

Idioma Español

Precio 19,00 €uros

Sinopsis:

Desde el punto de vista social, autores como Marx, Weber, Bourdieu, Hobbes, Hume, Fromm y Freud, entre otros, encontraron que las manifestaciones de violencia tienden a ser una expresión de los conflictos entre pasión, razón, instinto, consciencia, emociones, sentimientos y clase social, expresándose en diversas formas que van de lo normal hasta lo patológico e ideológico.

El acoso psicológico en el trabajo, también conocido como mobbing, se refiere a conductas negativas continuas que son dirigidas contra uno o varios empleados por sus superiores y/o colegas. Estas acciones, no deseadas por las víctimas, pueden ser realizadas deliberadamente o intencionalmente, causando humillación, ofensa y estrés tanto en las víctimas como en las personas que lo presencian, interfiriendo en el rendimiento laboral y causando un ambiente negativo en el trabajo. El fenómeno ha sido descrito como los intentos repetidos y persistentes que una persona ejerce sobre otra, para atormentar, desgastar, frustrar o conseguir una reacción de otro individuo, mediante un trato que continuamente provoca, presiona, asusta, intimida o causa incomodidad en el trabajo. La coacción puede presentarse mediante ataques verbales o físicos, aunque también puede ser sutil y discreta, mediante la exclusión, aislamiento o ridiculización de un trabajador en su grupo. Lo anterior no es una descripción alarmista, es el concepto acordado a nivel internacional por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en 1998, cuando dio cuenta de la creciente globalización del acoso laboral, sin respetar fronteras, entornos laborales ni grupos sociales. 

Esta obra fue escrita con la finalidad de mostrar la naturaleza de la agresión entre los seres humanos, para comprender que los contextos laborales son espacios de productividad, pero que también se trata de lugares de conflicto, poder y violencia. El documento contiene una introducción a la violencia en general desde el punto de vista biológico, social y psicológico; posteriormente, se explica ¿qué es la violencia en el trabajo? proporcionando antecedentes, conceptos, investigaciones y modelos explicativos en la literatura psicológica internacional así como diferentes investigaciones realizadas en México por la Facultad de Psicología de la UNAM y el desarrollo de instrumentos de medición, finalmente se proporcionan elementos a considerar para el diagnóstico, intervención y prevención del acoso laboral en las organizaciones.

Acoso laboral, mobbing: la mirada psicosocial

Programa de Radio UNED sobre el tema del acoso laboral o "mobbing" en el mundo del trabajo.

Casos reales de violencia y acoso en el trabajo. Análisis interdisciplinar de las sentencias más relevantes"

Autor Observatorio Vasco sobre el Acoso Moral
ISBN 9788493641061
Año Edición 2010
Idioma Español
Precio 82,00 €uros
 





Sinopsis

Este es un libro original, innovador y de enorme valor práctico, que permite al lector asimilar adecuadamente la realidad compleja y poliédrica que presentan las situaciones de Violencia y Acoso en el Trabajo cada día más presentes.

Es original, porque no se basa en un mero estudio teórico del Acoso y la Violencia en el Trabajo sino que parte de un examen de la propia realidad analizando Casos Reales que se han producido, realizando una exposición completa de todos los hechos y circunstancias relevantes para su mejor comprensión, sin olvidarse de detalles que, pareciendo menores para el no experto en la materia, pueden ser considerados elementos cruciales tras hacer el análisis.

Es innovador, porque es multidisciplinar. El estudio de los Casos Reales expuestos en este libro, cuenta con el concurso de más de 40 profesionales expertos en Violencia y Acoso en el Trabajo procedentes de diversas disciplinas (jueces y magistrados, abogados, inspectores de trabajo, médicos, técnicos en prevención, antropólogos, psicólogos, trabajadores sociales, etc.,) que aportan su análisis y su visión, desde la experiencia que su variada procedencia profesional y territorial les confiere.

La selección de los Casos Reales analizados se ha obtenido de las sentencias de los tribunales que han supuesto un hito importante en Violencia y Acoso en el Trabajo, y en algún supuesto concreto, también se han narrado historias verídicas que sin duda enriquecen y otorgan más credibilidad al estudio realizado, y permiten al lector comparar los distintos puntos de vista de cada profesional para obtener una idea más cabal de lo sucedido y de las medidas propuestas.

Escala de fases del mobbing

La palabra mobbing deriva del verbo inglés “To mob” (atacar con violencia) prestado de la Etología, donde fue introducido por Konrad Lorenz para referirse al comportamiento agresivo de algunas especies de pájaros contra sus contendientes, es muy importante tener en cuenta que lo que nosotros denominamos y tratamos como mobbing es un comportamiento observado ampliamente entre los animales por lo que hemos de tener muy en cuenta que en la especie humana es una realidad que se da y existe aunque este enmascarada por nuestros peculiares patrones neurológicos, cognitivos, sociales y culturales.

La primera persona que estudio el mobbing como violencia psicológica en el sitio de trabajo como causante de patologia se debe al psicólogo alemán, afincado en Suecia, Heinz Leymann que en el año 1986 describió en un libro las consecuencias, sobre todo en la esfera psíquica, de las personas expuestas a un comportamiento hostil y prolongado en el tiempo por parte de los superiores o compañeros de trabajo.

Una manera muy sencilla de entender las fases en las que podemos dividir el mobbing es esta que empieza de 0 debido a que al principio todavía no ha habido acoso y el acosador esta seleccionando a la víctima:

Fase 0: La seducción.

Sin esta fase no puede darse el acoso. En esta fase el acosador aún no ha manifestado su gran potencial violento. Normalmente, la seducción va dirigida a la víctima, pero en ocasiones está destinada al entorno proximo de la victima y puede quedar enmascarada.

Fase 1: El conflicto

La mayoría de expertos definen el mobbing a partir de esta fase. Una mala resolución del conflicto es lo que lleva al acoso laboral. Algunas veces, es tan corto el espacio de tiempo que separa "el conflicto" del "acoso" que se solapan.

Fase 2: Acoso Moral en el trabajo

También denominado: mobbing, bossing, bullying. La definición de la UE (14-5-01) es aquel "comportamiento negativo entre compañeros o entre superiores o inferiores jerárquicos, a causa del cual el afectado es objeto de acoso y ataque sistemático durante mucho tiempo, de modo directo o indirecto, por parte de una o más personas, con el objetivo y/o efecto de hacerle el vacío".

Fase 3: El entorno

La respuesta del entorno laboral será la que determinará la resolución rápida del acoso o bién su implantación permanente, con el consiguiente daño en la salud del acosado. Por tanto, el entorno es un elemento básico en el desarrollo o en la resolución del acoso laboral. Los cómplices son los que magnifican las consecuencias de la conducta arbitraria, al permitir las decisiones ilegales e inmorales del causante del acoso: "se le deja hacer". El superior jerárquico decide voluntariamente no hacer caso de las quejas del acosado y en su lugar da libertad al acosador para que se ensañe con vilezas de todo tipo. Lógicamente, el superior es el principal alentador dentro de la dinámica del mobbing, es partícipe, es complice, aprovecha para proyectar sobre el acosado la venganza, los celos y las frustraciones personales.

Fase 4: La actuación de la empresa

El acoso puede surgir en cualquier empresa, algunas veces porque la organización del trabajo tiene una deficiente planificación y en otras porque forma parte integrante del "hacer" empresarial. Tanto si se trata de una estrategia empresarial consciente, como inconsciente no debemos olvidar que reposa sobre el sufrimiento moral y físico del trabajador.

En la administración pública, especialmente en la universidad y en la administración sanitaria, es muy corriente el mobbing amparandose en las guerras entre grupos de funcionarios. La impunidad es absoluta si los superiores han decidido que el acosador "trabaje" a gusto sobre el acosado.

Fase 5: La marginación

Consiste en la exclusión del acosado del mundo laboral, ya sea por despidos, jubilaciones anticipadas, invalidez, pérdida de la razón y a veces, incluso, con pérdida de la vida (suicidio, accidentes laborales mortales). La marginación es potenciada por "compañeros" deseosos de obtener beneficios o prebendas a expensas de los derechos usurpados al acosado y que serían incapaces de conseguir por los cauces ordinarios. Además, en esta fase el personal subalternos (administrativos, becarios, residentes, personal en practicas) aprovechan para hacer todo tipo de humillaciones, faltar el respeto al acosado, crear rumores malignos y comentarios vejatorios, falsedades y calumnias: todos quieren hacer "méritos" ante al acosador, al que temen con pavor y es quien reparte favores y consiente las conductas más miserables.

Es típico que la "secretaria" responda ante las llamadas de teléfono o entrega de cartas que el acosado "no lo conoce" o simplemente que "no trabaja o no ha trabajado nunca en la empresa". Habitualmente cuanta menor sea la preparación profesional de este personaje, mejor cumple el papel del ninguneo cotidiano. ¡Se siente importante con las pequeñas canalladas que son reídas alegremente a la hora del café!

Para rematar la "faena" el acosado debe estar en un sitio lo más incomodo posible, invisible del público, aislado de los compañeros y haciendo tareas inútiles o lo más rutinarias y repetitivas posible, para que el sentimiento de fracaso se vaya apoderando del acosado. Este método lo uso con gran éxito Stalin para sacar de las enciclopedias los personajes históricos incomodos a sus teorías. Al mismo tiempo, se crea un estado de opinión de que "es un personaje conflictivo", que "no se comunica" o "no participa", que "no se integra", etc. Además de maltratado, se le imputa todo lo negativo que pueda ocurrir... hasta el cambio climático o que el equipo de fútbol de la ciudad baje a segunda división.

Nueva Fase: LA RECUPERACIÓN

Debido al mayor conocimiento y difusión del proceso destructivo del mobbing, existen personas en la empresa (jefes y compañeros) que se niegan a agredir y también existen personas fuera de la empresa que ayudan a la reparación del daño recibido. Si ese no fuera el caso, es necesario acudir a los tribunales de justicia con toda la documentación acumulada y con buen asesoramiento legal.

Vídeos sobre acoso organizado

Os envió estos tres vídeos como una introducción a la psicología del Acoso Organizado (AO) y sus relaciones con el mobbing que es un termino más difundida. La diferencia principal entre ellos es que el mobbing se da sobre todo en el entorno laboral pero en el AO no es necesario que esto sea asi ya que puede hacerse con una persona que no tiene relación laboral con los acosadores y las semejanzas es que los métodos son muy similares en los dos tipos mencionados.

Acoso Organizado para no víctimas

Para entender algo con lo que quizás o muy posiblemente nos podamos encontrar en el futuro como psicólogos forenses os ponemos unos conceptos muy básicos acerca del tema del Acoso Organizado que suele encontrarse abreviado con las siglas (AO).

¿QUÉ ES ACOSO ORGANIZADO?

El acoso organizado (AO) se lleva a cabo a través del encadenamiento de actos premeditados de hostigamiento ejercidos grupalmente y según un plan de acoso basado en la vigilancia, las bromas perversas, la sugestión, el descrédito, la rumorología, el aislamiento social, y/o las operaciones de engaño mental. 

Se trata de cualquier acción ejercida por un grupo organizado de individuos para causar coacción emocional en todos los aspectos de la vida de una persona. Se enfatiza la visibilidad del grupo hostigador (a menudo, individuos desconocidos por la víctima) que participan a través de una red de acoso. 

¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DEL AO?

Grandes empresas: Las grandes empresas usan grupos organizados para acosar a sus enemigos y/o a sus potenciales enemigos.

El crimen organizado: muchos grupos tienen enlaces con criminales convictos y asociaciones con el crimen organizado.

¿QUIÉN PUEDE SER CONSIDERADO UNA AMENAZA PARA UNA GRAN EMPRESA?

Los pita-faltas, los activistas y las cabezas de turco

¿QUÉ TIPO DE GRUPOS SON?

Se trata de grupos criminales. Tienen sus propios objetivos según su agenda política.

Sus servicios se pueden contratar, y de hecho así lo hacen empresas y otras entidades, para destrozar o neutralizar a un individuo. Tienen el poder de destruir vidas. 

¿CÓMO SON FINANCIADOS ESTOS GRUPOS? 

Están financiados por grandes empresas y grupos criminales.

Algunas víctimas son una fuente de ingresos. Los grupos operan como un negocio. Los únicos beneficiarios económicos son los líderes

¿QUIÉNES SON LOS LÍDERES?

Los líderes son megalómanos y fingen tener un pasado excepcional. Son admirados por sus trabajadores. Su pasado y supuesto heroismo no pueden ser verificados independientemente por tratarse "supuestamente" de seguridad nacional. Los líderes dicen que sus grupos están comprometidos con el cambio. En general los líderes del grupo se mantienen aislados de las actividades de sus seguidores. Los líderes no se encuentran con otros miembros del grupo de manera privada.

¿QUÉ GANAN LOS LÍDERES DEL GRUPO? 

Poder económico y/o poder político.

¿QUÉ CONSIGUEN LOS MIEMBROS DEL GRUPO?

Creen estar cumpliendo con un "interés o propósito elevado" del grupo, aunque sólo tengan una idea muy general de la verdadera ideología del grupo. Se divierten con sus amigos, y esa diversión consiste en acechar y acosar a las víctimas de este crimen así como en desobediencia civil. Los que se sienten atraídos hacia este tipo de actividad criminal suelen ser personas que se sienten inferiores, enfadadas o sin poder. El grupo les proporciona ese poder.

¿CUÁL ES LA PSICOLOGÍA DETRÁS DE ESO?

Es una especie de juego: los grupos se unen en sus constantes "victorias" sobre sus víctimas. Les es indiferente que la víctima no esté participando en ningún juego.

Tampoco les importa que la víctima no sepa ni siquiera lo que está pasando.

Lo más importante es que otros miembros del grupo sepan lo que están haciendo.

Se trata de un entretenimiento y una adicción. Muchos se hacen adictos a este tipo de juego inhumano porque les da algunas de sus necesidades humanas (sentirse alguien, tener poder, etc). Es además una obsesión: los grupos están obsesionados con cada uno de los aspectos de la vida de la víctima. Pasan mucho tiempo describiendo lo que hace la víctima, sus reacciones, aunque a veces no sea verdad. Estos grupos son como sectas, son introvertidos, su interacción es más importante que la interacción con la víctima.

¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL GRUPO?

Acosar a la víctima constantemente, provocar una reacción, asegurarse de que la víctima sabe que está siendo vigilada (también conocido como "sensibilizar a la víctima"). Tratar de hacer que la víctima interactúe con ellos. Idealmente, la víctima no podrá ir a ningún sitio sin tener que enfrentarse de alguna manera a sus acosadores.

Destrozar la vida de una persona atacando la parte más débil, que puede ser un familiar, hijos o parientes de mayor edad.

¿CÓMO ALCANZAN SUS OBJETIVOS?

Existen muchas tácticas. Suelen repetirse las que provocan algún tipo de respuesta por parte de la víctima

¿CUÁNTO DURA? 

Muchas personas son víctimas durante años. Los que se dedican al activismo suelen ser víctimas toda su vida. Ir a otra ciudad no suele ser una solución. Seguirá siendo acosado en la nueva ciudad.

¿QUÉ OTRAS TÁCTICAS SE USAN?

Tácticas relacionadas con vehículos: Tratar de hablar con la víctima en cruces y semáforos, Bloquearlo con otros coches mientras conduce, Intentar que se salga de la carretera. Romperle las ruedas del coche o el maletín de la moto. Cambiar la posición de la moto cuando está aparcada. Rociar el coche con pintura. Robar matrículas. Quitar y luego volver a reponer artículos, introducir artículo en sus vehículos, etc

Tácticas cara a cara: Seguir a la víctima dondequiera que vaya, Rodearla mientras hace alguna gestión en un lugar público. Pulular a su alrededor, rodearla completamente para que no pueda moverse. Intimidarla físicamente colocándose muy cerca de ella, Sentarse cerca de ella en un restaurante y provocar ruidos. Pasar cerca de la víctima haciendo algo extraño para llamar su atención, como por ejemplo: guiñar los dos ojos, mirar la hora en un reloj imaginario de su muñeca, poner caras raras.  Cualquier cosa que resulte en hostigamiento y no se pueda denunciar.

Campañas de ruido: generar ruido constantemente, interferir en su sueño (provocando ruido excesivo), tratar de que se despierte el mayor número de veces posible durante la noche, etc.  Dar con los nudillos en sus paredes a mitad de la noche, dejar correr los grifos, dar martillazos. A menudo los ruidos se provocan siempre en los mismos momentos: cuando la víctima tira de la cadena, cuando está cerca de la ventana, cuando va a salir de casa.

A veces se instalan micrófonos en el domicilio de la víctima.

Se usa la persuasión coactiva, o reforma del pensamiento, que tiene como objetivo la manipulación para poder influir en la víctima. Se usan además otros medios para arruinar la vida de la víctima: pérdida de privilegios, aislamiento social, cambio en su estatus social, sentimiento de culpabilidad, ansiedad, manipulación 

Fuentes: Eleanor White's Review of "Terrorist Stalking in America" / 

             Pilar Cucalón Robles http://www.acoso-organizado.com/